Более десяти тысяч югорчан пользуются мобильным приложением «Госуслуги.дом»

Более 50 тысяч россиян пользуются этим сервисом, в том числе более десяти тысяч пользователей —жители Югры.

Югра одним из первых регионов подключилась к пилотному проекту в 2022 году. Сегодня новый сервис «Госуслуги.Дом» также работает Белгородской, Калужской, Омской и Челябинской областях. 

Напомним, основная задача приложения — помочь жителям многоквартирных домов решать вопросы ЖКХ с управляющими организациями. С помощью сервиса пользователи могут направлять заявки, контролировать их исполнение и получать обратную связь. Если ответ управляющей организации их не удовлетворит, то в приложении можно направить обращение в Госжилинспекцию. Для каждой темы заявки предусмотрен индивидуальный срок ответа согласно требованиям законодательства — от одного до 30 дней. В среднем на обработку заявки управляющим организациям нужно пять дней, 90 % пользователей получают ответ на заявку от управляющей организации.

Одна из основных функций — передача показанийвсех приборов учёта в одном приложении. По данным акционерного общества «Оператор информационной системы», более 60 % пользователей, которые впервые передали показания счётчиков в мобильном приложении, в дальнейшем продолжают пользоваться сервисом. 

Кроме того, в мобильном приложении собственники могут просматривать и оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги, изучать сроки проведения капитального ремонта и перечень работ, результаты прошедших общедомовых собраний собственников — эти данные автоматически загружаются из ГИС ЖКХ. Также пользователи могут поставить оценку работе управляющей организации. На основе их мнения формируется рейтинг управляющих организаций.

Авторизоваться в приложении можно через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Данные о недвижимости пользователя загружаются автоматически. Если нужная информация в системе не отобразится, можно вписать её вручную и направить заявку на добавление данных в личном кабинете. 

Приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ («ГИС ЖКХ»). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы». Приложение доступно для скачивания в AppStore, Google Play и AppGallery.