Как проект «Алло, волонтер!» помогает пожилым югорчанам

Более трех с половиной тысяч пожилых граждан, нуждающихся в помощи, удалось выявить в Югре благодаря технология «Алло, волонтер!». Речь идет о телефонной службе «Забота о пожилых», суть которой в общении граждан пожилого возраста с добровольцами по телефону. Технологию разработали в рамках регионального проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография».

С 2020 года данная технология реализуется в бюджетных учреждениях социального обслуживания Югры. Специалистами учреждений выявлены 3 400 граждан пожилого возраста, нуждающихся в получении услуг телефонной помощи, из которых к волонтерам обратились 3 389 человек, что составляет 99,6 % (с 2020 года по 3 кв. 2022 года). Общее количество услуг телефонной помощи, оказанных волонтерами гражданам пожилого возраста, составило 12 028.

Общение с пожилыми людьми ведут волонтеры «серебряного» возраста. Они интересуются у своих подопечных о самочувствии, настроении, планах на день, возможных проблемах, информируют о мерах социальной поддержки, телефонах горячей линии, отвечают на интересующие вопросы, подбадривают и поздравляют с праздничными датами.

Телефонный разговор пожилого человека с волонтером способствует психологической разгрузке, компенсирует дефицит общения, а для некоторых оно становится единственным подтверждением того, что они еще кому-то нужны.

По результатам реализации технологии «Алло, волонтер!» выявлено, что доля граждан пожилого возраста, удовлетворенных услугой телефонной помощи, составляет 99,9 %, что свидетельствует о хорошем и перспективном показателе эффективности реализации технологии в автономном округе.

Подробная и актуальная информация о реализации технологии «Алло, волонтер!» размещается на сайте http://allo-volonter.tilda.ws/ для действующих волонтеров, граждан-потенциальных волонтеров службы и телеграм-канале «Алло, ВОЛОНТЕР! Практика ЮГРЫ», ссылка: https://t.me/+ldNB171FWCtlZjEy.